Il pagamento dei servizi di TemaNatale.net viene gestito tramite Stripe, una piattaforma specializzata nei pagamenti online.

Durante la procedura di acquisto vengono mostrati i metodi di pagamento effettivamente disponibili per il singolo ordine. Le modalità visualizzate possono variare in base al Paese, alla valuta, al dispositivo utilizzato e ai controlli effettuati dal prestatore del servizio di pagamento.

I prezzi dei servizi sono espressi in euro. Il totale dell’ordine, comprensivo delle eventuali imposte applicabili, viene sempre mostrato prima della conferma del pagamento.

Per gli ordini effettuati dalla Svizzera viene applicata, quando dovuta e applicabile, l’IVA svizzera nella misura prevista dalla normativa vigente, attualmente pari all’8,1%. L’eventuale imposta e il totale aggiornato vengono indicati nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Tutti i servizi vengono acquistati una sola volta. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici, pagamenti ricorrenti o ulteriori addebiti successivi alla conclusione dell’ordine.

I prezzi attualmente applicati sono:

• Lettura del tema natale personalizzata: 89,90 €.
• Oroscopo mensile personalizzato: 49,90 € per il mese selezionato.
• Oroscopo annuale personalizzato: 129,90 €.
• Sinastria di coppia personalizzata: 119,90 €.
• Oracle — consulto astrologico: 49,90 € per la risposta a 3 domande.

La procedura di pagamento avviene tramite l’infrastruttura di Stripe e attraverso connessioni protette.

I dati completi della carta, i codici di sicurezza e le eventuali informazioni richieste per autorizzare il pagamento vengono trattati nell’ambito del sistema Stripe secondo le condizioni e le informative del relativo prestatore.

TemaNatale.net non chiede al Cliente di inviare tramite email il numero della carta, il codice CVV, le password o i codici di verifica ricevuti dalla banca o dal gestore del pagamento.

Il Cliente deve completare il pagamento esclusivamente attraverso la procedura presente sul Sito e non deve comunicare a terzi le proprie credenziali o i codici di sicurezza.

Se una transazione viene rifiutata, rimane sospesa o richiede un’ulteriore verifica, il Cliente deve seguire le istruzioni indicate nella schermata di pagamento o contattare il proprio istituto di credito.

TemaNatale.net non può modificare le decisioni di autorizzazione adottate dalla banca, dall’emittente della carta o da Stripe.

L’ordine si considera concluso quando il Cliente completa la procedura di acquisto, accetta le condizioni richieste e il pagamento viene confermato con esito positivo.

Dopo la conferma del pagamento, il Cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email indicato durante l’ordine. La conferma riporta il servizio acquistato, l’importo pagato e le principali informazioni necessarie per l’elaborazione e la consegna.

Ogni servizio viene preparato individualmente. La carta astrale viene calcolata e rappresentata graficamente mediante un software astrologico, mentre l’interpretazione e la redazione del testo personalizzato sono svolte da una persona. I testi delle letture non vengono generati mediante intelligenza artificiale.

Il risultato viene inviato in formato PDF all’indirizzo email indicato dal Cliente. Tutte le letture sono redatte in lingua italiana. Non sono previste consulenze dal vivo, telefoniche o tramite videochiamata.

La consegna avviene normalmente entro 48–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento, a condizione che tutti i dati necessari siano stati forniti correttamente.

Se mancano dati indispensabili per elaborare il servizio, il termine decorre dalla ricezione dei dati completi richiesti. In caso di un numero eccezionale di ordini, problematiche particolari, anomalie tecniche o altri imprevisti, possono essere necessarie fino a 48 ore lavorative aggiuntive. In tale eventualità il Cliente viene informato tramite email.

Il Cliente è responsabile dell’indicazione di un indirizzo email corretto e accessibile. In caso di mancata ricezione, è necessario controllare anche la cartella della posta indesiderata e contattare l’assistenza.

Poiché ogni servizio viene elaborato sulla base dei dati specifici forniti dal Cliente, è importante verificare con attenzione tutte le informazioni prima di completare il pagamento.

Il Cliente può richiedere la modifica dei dati inseriti entro 12 ore dal completamento dell’ordine, inviando una comunicazione a info@temanatale.net.

La richiesta deve indicare l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, il servizio ordinato e i dati da correggere o sostituire. Per la sinastria, la richiesta può riguardare i dati di una o di entrambe le persone indicate nell’ordine.

Trascorse 12 ore dal completamento dell’ordine, la modifica potrebbe non essere tecnicamente possibile o potrebbe non poter essere applicata all’elaborato in corso.

Il Cliente non può quindi chiedere il rimborso sostenendo che la lettura è stata realizzata sulla base di dati errati, incompleti o non aggiornati se non ha comunicato la variazione entro il termine previsto.

Il termine di 12 ore riguarda le modifiche volontarie ai dati dell’ordine. Non limita la possibilità di segnalare un errore imputabile a TemaNatale.net, un problema di consegna o una richiesta di rettifica prevista dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Con la conferma del pagamento, l’ordine si considera perfezionato e diventa definitivo. Non è quindi possibile annullare autonomamente l’ordine o chiedere il rimborso per un semplice ripensamento o per la successiva decisione di non usufruire del servizio.

Il Cliente dispone di 12 ore dal completamento dell’ordine per comunicare eventuali errori nei dati forniti. Decorso tale termine, non sono accettate richieste di rimborso fondate su dati errati, incompleti o non aggiornati che il Cliente non abbia provveduto a correggere tempestivamente.

Dopo l’invio del PDF, che coincide con il completamento della prestazione, non sono previsti rimborsi per motivi commerciali o soggettivi, compresi:

• il ripensamento del Cliente;
• il mancato gradimento dell’interpretazione;
• il cambiamento delle esigenze personali;
• l’errata comunicazione dei dati non corretta entro 12 ore;
• la mancata lettura o consultazione del PDF;
• la richiesta di un’interpretazione diversa da quella acquistata;
• aspettative personali non soddisfatte.

Restano esclusivamente salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge, ad esempio nei casi in cui il servizio non venga fornito, il PDF non corrisponda al servizio acquistato o il file risulti inutilizzabile per un errore imputabile al Fornitore.

In presenza di un problema imputabile a TemaNatale.net, il Cliente deve scrivere a info@temanatale.net descrivendo la situazione e allegando, ove possibile, il PDF ricevuto. Il Fornitore procederà alle verifiche necessarie e, quando previsto o possibile, alla correzione o alla nuova consegna dell’elaborato.

Per domande relative a un pagamento, alla conferma dell’ordine, alla consegna del PDF o alla modifica dei dati è possibile contattare l’assistenza scrivendo a info@temanatale.net.

Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il nome utilizzato nell’ordine, l’indirizzo email di acquisto, il servizio acquistato e una descrizione dettagliata della richiesta.

Dopo la consegna, il Cliente può chiedere chiarimenti sui passaggi della lettura che non risultino comprensibili. Il chiarimento riguarda esclusivamente il contenuto già elaborato e non comprende nuove domande, nuove analisi o interpretazioni aggiuntive.

Le nuove domande possono essere sottoposte acquistando il servizio Oracle, che prevede la risposta a 3 domande.

Per consultare tutte le condizioni contrattuali, i diritti del Cliente e le regole applicabili ai servizi personalizzati, visita la pagina “Termini e condizioni” del Sito.